Heb je een klacht?

Dan willen wij daar graag over praten zodat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Een klacht over het professioneel handelen van een individuele hulpverlener kan je behandelen in een tuchtcollege.
Bij wie kun je met een klacht terecht? Het bespreken van een klacht kan en is soms moeilijk. We vragen je wel je klacht te bespreken. Je kunt bij elk gesprek iemand meenemen die je tot steun is en/of je eigen vertrouwenspersoon. Je kiest zelf bij wie je je klacht wil indienen en hoe, mondeling of schriftelijk. Je kan je klacht ook bespreken met een medewerker waar je vertrouwen in hebt, maar ook bij bij de interne klachtenfunctionaris of een vertrouwenspersoon van het Advies-en Klachtenbureau (AKJ). Je kunt je klacht ook mailen naar klacht@toh-plus.nl We proberen samen met jou tot een oplossing te komen! 

Voor meer informatie...

Brochure klacht en tuchtrecht

Samenvatting klachtenregeling

Document klachtenregeling